Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Visando sempre fornecer a máxima transparência, a plataforma Ekomercio - Um produto da empresa EKOMERCIO SOLUÇÕES PARA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA inscrita no CNPJ 13.361.617/0001-84 - vem esclarecer sobre as diretivas de sua política de privacidade, zelando pela segurança e proteção dos dados de todos clientes e parceiros.

Em sintonia com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, que é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais, a plataforma Ekomercio esclarece que a informação pessoal recolhida através deste site pode incluir o seu nome, CPF ou CNPJ, Razão Social, Endereço, e-mail, IP (Internet Protocol), número de telefone e área de interesse. Ao contratar nossos serviços os dados coletados podem incluir Nome, CPF, CNPJ, endereço completo e informações necessárias de cobrança de serviços.
Essas informações serão recolhidas com seu consentimento e são restritamente destinados aos processos necessários para criação de uma loja virtual, cadastro de e-mail, cobrança, contratação e para receber nossas newsletters ou também para resposta de contato feito através do formulário Fale Conosco.

Ao acessar esse site e enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você entende os termos aqui previstos e aceita esta política de privacidade, consentindo com o tratamento de suas informações, conforme aqui descrito ou nos termos da legislação em vigor.

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COMO OS SEUS DADOS SERÃO UTILIZADOS

1.1. Na criação de loja virtual utilizamos de seu e-mail, telefone e área de interesse. Esses dados são restritamente utilizados para a criação da loja virtual e servirão para realizamos comunicações a respeito da criação da sua loja virtual, divulgação de melhorias da plataforma, divulgação de parcerias, promoções e suporte.

1.2. No cadastro de Newsletter, utilizamos de seu nome e e-mail. Esses dados são restritamente utilizados para envio de newsletter pela plataforma.

1.3. No Formulário de Contato (Fale Conosco), utilizamos os dados de e-mail, telefone e nome restritamente para realização da resposta ao seu contato.

1.4. No checkout de Contratação da sua Loja Virtual, para que possamos emitir as cobranças do serviço contratado, alguns dados para esse processo serão solicitados tais como: CPF, CNPJ, Razão Social, Endereço Completo, E-mail e Nome. Esses dados são restritamente utilizados para geração de faturas de pagamentos e emissão de nota fiscal referente aos serviços contratados conosco.

1.5. Em informações de Pagamento, se você fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria. A plataforma Ekomercio não armazena informações de pagamento tais como de Cartões de Crédito. As informações de pagamento são utilizadas exclusivamente por empresas terceirizas para gerar boletos bancários ou processar transações por cartão de crédito. A obtenção das informações de como essas empresas terceirizas de processamento de pagamento lidam com seus dados pessoais, você deverá acessar a política de privacidade e proteção de dados nos canais de atendimento dessas empresas.

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POLÍTICA DE COOKIES

2.1. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu disco rígido via navegador.

2.2. A plataforma Ekomercio utiliza-se dos seguintes Cookies: _session_id e _secure_session_id, COD_PARCEIRO e CAMPANHA_FACE

2.3. Os Cookies que utilizamos destinam-se somente a parceiros da plataforma Ekomercio, a fim de obter o partner_id para vinculação de resultados de parceria.

2.4. A coleta de Cookies poderá ser desabilitada a qualquer momento através de seu navegador.

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SEGURANÇA

Toda navegação pela plataforma Ekomercio utiliza de criptografia por certificado "secure socket layer" (SSL).

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COLETA DE INFORMAÇÕES POR OUTROS SITES, SISTEMAS E REDES SOCIAIS.

Esse site utiliza serviços de terceiros, a saber:
Google Analytics: Utilizado para colher dados de desempenho e estatísticas de acesso ao nosso site. Para mais informações sobre o Google Analytics, consulte os Termos de Serviço do Google Analytics, os princípios de segurança e privacidade do Google Analytics e a Política de Privacidade do Google. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente neste serviço.

GoogleAds: Utilizado para monitoramento das campanhas criadas pela Plataforma Ekomercio no serviço externo GoogleAds, com único propósito de obter resultados das campanhas de Marketing. Para mais detalhes, consulte os Termos de Serviço do Google Ads e os princípios de segurança e privacidade do Google Ads, bem como e a Política de Privacidade do Google. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente neste serviço.

JivoChat: Utilizado como canal de suporte e dúvidas entre a equipe de Suporte da Plataforma Ekomecio e os cliente. Para mais informações sobre o JivoChat, consulte os Termos de Serviço do JivoChat, os princípios de segurança e privacidade do JivoChat. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente neste serviço.

Youtube: Utilizado para exibição de vídeos institucionais da plataforma Ekomercio. Para mais informações sobre o Youtube, consulte os Termos de Serviço do Youtube, os princípios de segurança e privacidade do Youtube. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente neste serviço.

Facebook Pixel: Utilizado para monitoramento das campanhas criadas pela Plataforma Ekomercio no serviço externo Facebook Pixel, com único propósito de obter resultados das campanhas de Marketing. Para mais detalhes, consulte os Termos de Serviço e os princípios de segurança e privacidade do Facebook Pixel, bem como a Política de Privacidade do Facebook. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente neste serviço.

Outros: Em caso de contratação dos serviços da plataforma Ekomercio, outros serviços externos poderão utilizar das suas informações para processamento de pagamento e geração de Nota Fiscal. Ao contratar um serviço da plataforma Ekomercio e cadastrar seus dados pessoais solicitados através de formulários de contratação, você entende os termos aqui previstos e aceita o tratamento de suas informações para rotinas de cobrança, geração de nota fiscal e suporte. Além disso, havendo necessidade os seus dados de CPF e CNPJ poderão ser utilizados para consulta de validade cadastral junto aos órgãos públicos com o único objetivo de prevenir fraudes e má fé nas contratações de nossos serviços.

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LINKS

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.

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MENORES DE IDADE

Não coletamos, processamos ou utilizamos em nosso website nenhuma informação relacionada a um indivíduo que saibamos ter menos de 18 anos de idade sem a autorização prévia e confirmada de seu representante legal. Tal representante legal tem o direito, mediante solicitação, de acessar as informações fornecidas pela criança ou adolescente e/ou requerer que sejam deletadas.

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ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site.

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COMO POSSO RETIRAR O MEU CONSENTIMENTO?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ou por correio: Ekomercio Plataforma de E-commerce, Rua Lídio de Oliveira Valada 905 – Jardim São Luiz – Ribeirão Preto – SP – Cep: 14020-480 prazo para análise da solicitação serão de 3 dias úteis a contar pela data de recebimento da solicitação.

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CORRIGIR, ALTERAR OU EXCLUIR QUAISQUER INFORMAÇÕES PESSOAIS

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, solicite através do e-mail suporte@ekomercio.com.br ou pelo correio, no endereço:. Rua Lídio de Oliveira Valada 905 – Jardim São Luiz – Ribeirão Preto – SP – Cep: 14020-480 O prazo para análise da solicitação serão de 3 dias úteis a contar pela data de recebimento da solicitação.